Парадокс в том, что, с одной стороны, нам нужно все больше квалифицированных сотрудников.

 

А с другой – уже слишком много переквалифицированных.

 

Кто из вас не сталкивался с ситуацией, когда подчиненный думает, что он знает все лучше, нежели хозяин бизнеса?

 

Когда мы будем говорить про систему найма, привлечение правильных и «фильтрацию» неправильных работников, одним из ключевых качеств правильного мы назовем умение четко следовать инструкциям.

 

На эту тему есть одна хорошая притча.

 

Было у одного человека три сына. Все они работали в одной компании и получали разную зарплату, которая отличалась весьма существенно. Хотя сыновья были погодки, и должность у них была одинаковая.

 

Родителям было странно, почему люди примерно одинакового возраста и обладающие примерно одинаковым опытом получают настолько разные деньги.

 

И вот мать приходит к владельцу компании и устраивает скандал: «Почему такая разница в зарплатах?!» Он отвечает: «Сядь в соседнюю комнату и послушай, как твои три сына отреагируют на инструкции, которые им дадут».

 

А компания занимается авиаперевозками. И вот прилетает самолет, владелец вызывает первого сына и говорит: «Там прилетел борт из Китая, на нем пятнадцать тонн шелка. Необходимо его разгрузить, посчитать, оценить и принести мне результаты».

 

Проходит четверть часа, первый сын возвращается и заявляет: «Все сделано». – «А что именно?» - «Я позвонил в аэропорт. Мне сказали – да, пришел самолет, все в порядке, готов к разгрузке».

 

Владелец посылает за следующим сыном. «Пришел самолет…» - и т.п. Проходит час-полтора, второй сын возвращается и докладывает: «Я поехал в аэропорт, взвесил груз, и оказалось, что шелка не пятнадцать,  а четырнадцать с половиной тонн, при этом из них процентов тридцать - не очень хорошего качества. Мы его рассортировали, вот накладная, все сделано». - «Спасибо».

 

Наконец появляется третий сын, и перед ним ставится та же задача.

 

Проходит полдня! Уже вечер, все ушли домой, только владелец и мать сидят в офисе.

 

Через час третий сын возвращается и говорит: «На самом деле ящики были промаркированы неправильно, и если взвесить, то получается ровно пятнадцать тонн. А тот шелк, который был плохого качества, я уже договорился выслать обратно, и нам заплатят неустойку. А все остальное я уже продал нашим клиентам и получил от них подтверждение денежного перевода.»

 

Проблема решена.

 

После этого владелец отсылает сына и обращается к матери: «Видите?

 

Первый даже не сделал того, что ему сказали, и именно поэтому он получает минимальную зарплату.

 

Второй сделал ровно столько, сколько должен по документам, не вникнув при этом в суть проблемы. Он сделал все по заученной схеме – раз, два и три. Он получает как хороший специалист средней руки.

 

А третий взял на себя инициативу и решил проблему при минимальной доступной информации!»  И он и получает больше всех в нашем офисе.

 

Мы все хотим, чтобы на нас работали люди именно третьей категории.

 

Проблема в том, что их очень мало, буквально единицы. И строить бизнес, надеясь подобрать на все ключевые позиции таких «третьих сыновей», нельзя.

 

Одна из главных ваших задач оптимизации Вашего бизнеса состоит в том, чтобы выстроить бизнес, который смог бы работать на людях второго типа.

 

Для этого нужны четкие инструкции, которые в свою очередь составляются такими, как третий сын. Нужна система конвертации знаний из головы «третьих» в действия «вторых».

 

Иными словами, схема передачи информации: что делать технарям, а потом - что делать менеджерам.