С чего начать в email-маркетинге

Назовите самый актуальный на сегодня инструмент диджитал-продвижения и прямого взаимодействия с подписчиком.

Можете долго не думать, это очевидно из названия статьи.

Возможности email-маркетинга велики. Вы можете быстро собрать огромную базу подписчиков. Вы можете реанимировать «мертвую» базу подписчиков. И наконец, убить свою базу вы тоже можете быстро.

Благодаря мобильному интернету ваш email теперь находится на расстоянии вытянутой руки – в мобильном телефоне. Вы просыпаетесь и засыпаете, проверяя почту. А телефон — очень личная вещь, вы даже своих туда не допускаете. Поэтому цена ошибки очень велика – потерять подписчика можно за секунду.  

Секрет успеха в email-маркетинге

70% успеха – понять свою целевую аудиторию (ЦА). Оставшиеся 30% — это уже техническая сторона.

Вам надо понять, как через письмо заинтересовать и подтолкнуть клиента к нужному действию. Для этого надо четко представлять:

  • Что клиенту интересно,
  • Что клиент ценит,
  • К чему клиент стремится,
  • Какие сложности клиент испытывает

Будет четкое понимание по этим вопросам, будете представлять как заинтересовать клиента вашей рассылкой, какие продукты предложить и как их преподнести

Как понять свою целевую аудиторию

post_obshaya_mail1111

Чтобы составить портрет клиента и карту его потребностей (мы называем это аватаром), вам надо заполнить анкету. Среди вопросов в анкете должны быть такие:

  • К чему стремится ваш клиент?
  • Какая ситуация в его жизни на сегодняшний день?
  • Чего он боится?
  • Что у него не получается?
  • Как он пытался решить свою проблему и что из этого вышло?
  • Почему он до сих пор еще не решил свою проблему?
  • Что ему необходимо знать и ощущать, чтобы воспользоваться вашими услугами?

Всех ваших клиентов под одну гребенку не причешешь. Поэтому составляйте несколько аватаров. Вам это сильно поможет потом, при сегментации базы подписчиков.

Самое оптимальное, если вы или кто-то из ваших знакомых являетесь типичными представителями вашей ЦА. Тогда ваш аватар будет правдивым. Сегодня “подглядеть” за аватаром можно в социальных сетях.

 

Как не надо собирать подписчиков

Во-первых, не покупайте готовые базы подписчиков. Даже если клиенты в этих базах реальные и разделены по категориям, они не заинтересованы в вашем продукте. Отправляя такому клиенту письмо в лоб, вы получаете негатив в свою сторону. Также ваше письмо пометят как спам, у него будет крайне низкая открываемость и кликабельность. Ничего удивительного – вы же не убрали защитный блок в его голове. Сначала надо получить согласие клиента на вашу рассылку.

Во-вторых, не подписывайте в свою базу тех, чьи визитки вы собрали с деловых встреч, выставок, нетворкинга и прочих каналов. Их тоже надо пригласить в свою базу. Хорошо работает, когда вы не просто приглашаете подписаться, а предлагаете получить доступ в закрытый круг или к закрытым материалам.

 

Как надо собирать подписчиков

post_obshaya_mail2222

Через форму подписки на вашем сайте или посадочной странице. И тут надо задуматься о следующих факторах, влияющих на подписку.

 

  • Какие долгосрочные преимущества надеется приобрести подписчик, подписываясь на вас,
  • Какие краткосрочные преимущества надеется получить подписчик,
  • Какие отвлекающие факторы на сайте замедляют процесс подписки,
  • Осознает ли подписчик риск, оставляя свои данные

Долгосрочные преимущества

Это может быть полезный контент (статьи, обзоры, интервью, видео и т.п.). Это могут быть полезные новости (распродажи, акции, мероприятия).

Краткосрочные преимущества

Это те бонусы, которые вы дарите за подписку. В большинстве случаев подписываются как раз из-за бонуса (лид-магнита). Это может быть:

  • купон на скидку,
  • бесплатная консультация,
  • бесплатный вводный урок,
  • бесплатный выезд мастера с каталогом,
  • викторина,
  • тест на сайте,
  • мини-книга,
  • видео-курс,
  • специальный отчет,
  • чек-лист

Как составить лид-магнит? Назовите первое тормозящее препятствие или перечислите проблемы последних десяти клиентов или опишите, как обманывают в вашей сфере.

Отвлекающие факторы

Все, что создает трение для подписчика. Форму подписки сложно найти на вашей странице, цвет кнопки сливается с фоном, всплывающие окна, анимация, излишняя пестрота сайта. Человек уйдет, не подписавшись, если его собьет с толку ваш креатив.

Осознанный риск

Кому охота оставлять свои данные неизвестно кому? Вот и ваш подписчик думает также. Для снятия этого барьера есть несколько приемов:

  • Политика конфиденциальности данных,
  • Отзывы текущих подписчиков,
  • Рекомендации на сайте

 

Типы рассылок

post_obshaya_mail3333

Рассылки бывают:

  • новостные,
  • контентные,
  • продающие,
  • реанимационные

Новостные рассылки.

Будете тупо слать новости – быстро потеряете подписчика. Людям интересны только они сами. Поэтому даже из новостной рассылки вытаскивайте выгоду для подписчика. Например, если новость – это выход изменения к Федеральному закону, дайте свои комментарии к этому изменению. Опишите, какие плюсы и минусы светят подписчику.

Контентные рассылки

Не будем повторяться, какой контент можно слать – уже писали об этом выше. Главное, надо писать, как вы говорите. Представьте себя, сидящим напротив подписчика за столиком в кафе. Как бы вы начали общение?

«Наша компания «Ромашка-555» выражает вам свое почтение и хочет рассказать о…», — разве так общаются в кафе?

«Здравствуйте, давно не виделись, мы уже скучаем. Как прошла ваша неделя?», такой вариант почему-то читается легче.

Люди подписываются на рассылку ради пользы, а читают ради развлечения.

 

Продающие рассылки

Каждое письмо должно продавать какую-то идею. Закрывать на регистрацию, уводить на сайт, побуждать оставлять данные. Но есть чисто продающие рассылки, характерные для e-commerce. Когда письмо состоит из сплошных офферов и буквально кричит «Купи! Купи!». Купонаторы ежедневно бомбят такими рассылками подписчиков.

 

Реанимационные рассылки

Если клиент давно с вами не работал, его надо возвращать. Извинитесь, возможно, он ушел по вине вашего нерадивого сотрудника. Обязательно подготовьте убойный оффер с коротким дедлайном. Предложите хорошую скидку – причем не какой-нибудь неликвид. А на то, что он регулярно брал, на интересную новинку или дефицитный продукт.


Вместо заключения

Email-маркетинг – это не про этику делового письма. Это про продажи через текст. Мы достаточно подробно разобрали первые шаги, хотя многое осталось за кадром.

17 и 18 октября продет масштабная онлайн-конференция “Полноценный инфобизнес за 2 дня. Как заработать на своих знаниях в 2016”.

Более 30 звездных спикеров первой величины выдадут вам то, что до этого не выдавали никому. В том числе поделятся секретами email-маркетинга из личной практики.

Screenshot_555

Смотрите подробности по ссылке >>>

intensive_02

Рассказать друзьям в Facebook, Twitter, Google+, ВКонтакте