5 проблем страницы оплаты и способы их решения. Повышаем конверсию вебинаров

Вы ведёте вебинар. И всё идёт хорошо. Участники ставят плюсики, тема “зашла” на ура. Вы начинаете рассказывать о своём платном продукте. И отправляете людей по ссылке на страницу оплаты. На ваш почтовый ящик приходят уведомления о новых заказах.

Десять заказов… Двадцать…  Калькулятор в вашей голове включается и вы начинаете перемножать соблазнительные цифры – сколько же денег удалось заработать этим вечером. Вы чуть ли не подпрыгиваете на месте от радости.

Но на следующий день вы просматриваете подробную аналитику и уже не столь воодушевлены.

Переходов на оплату было 100. И только 50 человек оформили заказ. Вроде бы не так уж плохо, но… Из этих 50-ти оплатили лишь 15.

Куда же делись все остальные люди? Неужели они кликали только из любопытства? Или же проблемными оказались не клиенты, а ваша страница оплаты, которая плохо конвертирует посетителей в клиентов?

Давайте поговорим об этом подробнее.

Для начала утвердим такой термин как “конверсия страницы оплаты”. В инфобизнесе у любой страницы есть конверсия, которую нужно замерять и по возможности улучшать. Конверсия страниц подписки, конверсия писем, конверсия статей, конверсия продающих страниц и конверсия страниц оплаты.

Если у страницы есть “проблемы” – она плохо конвертит. И эти проблемы нужно выявить и исправить. Именно о проблемах страницы оплаты мы и поговорим в этой статье.

 

Проблема #1. Отсутствие мобильной версии

От 25 до 50 процентов посетителей ваших вебинаров сидят с мобильных устройств. Это довольно удобно – можно запихнуть смартфон в карман и заниматься своими делами, пока слушаешь вебинар. Но это не очень удобно для вас, если у вашего сайта нет мобильной версии.

Человек попадает на страницу оплаты и видит то же, что увидел бы с монитора компьютера, но в очень уменьшенной версии. Если вы когда-нибудь пытались на смартфоне заполнить контактную форму, не адаптированную под мобильные устройства, то знаете, что это настоящая пытка. Абсолютное большинство людей даже и пытаться не будут. Просто поглазеют на страницу и закроют её.

Всё, клиент потерян.

Ещё хуже, когда страница оплаты вовсе не отображается на экране мобильного. Просто жесть. О каких продажах может идти речь, если человек даже не видит страницу оплаты?

Вывод: страница оплаты должна быть адаптирована для мобильных устройств.

 

Проблема #2. Синдром жадного маркетолога

Как инфобизнесмен, как тренер и маркетолог в одном лице вы хотите знать о своих клиентах всё! И это желание часто приводит к тому, что вы запрашиваете слишком много контактных данных покупателя на странице оплаты.

Да, вам нужны ФИО клиента, его e-mail и номер телефона. Этого вполне достаточно.

Но бывает так, что на странице оплаты нужно вводить дату рождения, номер паспорта, страну и город проживания, фактический адрес и ещё не бог весть какие данные. Возникает только один вопрос: чёрт возьми, ЗАЧЕМ???

Чем больше данных нужно вводить для того, чтобы оплатить тренинг, тем меньше людей будут это делать. Наша задача на этом этапе – максимально облегчить процесс оформления заказа, а не усложнить его.

Теперь представьте, что первая и вторая проблемы совпадают. Клиент заходит со смартфона на страницу, которая не адаптирована для мобильных устройств, да ещё и ему нужно вводить множество контактных данных с неудобной экранной клавиатуры. Даже самый горячий и заинтересованный клиент в мире просто сдастся. Он подумает: “Ай, доберусь до компа и займусь этим”.

Но нет. Он не займётся. Он просто забудет и про вас, и про ваш вебинар, и уж тем более про ваш платный тренинг.

Вывод: запрашивайте как можно меньше контактных данных на странице оплаты. Не будьте жадным маркетологом!

 

Проблема #3. Способы оплаты

Есть инфобизнесмены, которым “не нравится” принимать оплату на WebMoney-кошелёк. А есть клиенты, которые могут оплачивать только этим способом и никаким другим.

Грустная история.

Ваши потенциальные клиенты могут находиться не только в России, но и в Казахстане, Украине, Грузии, США, Нидерландах и вообще в любой точке мира. И чем больше вариантов приёма оплат вы предоставляете, тем лучше для вас же.

Вывод: принимайте оплату как можно большим количеством способов. Чем больше способов – тем выше вероятность того, что клиент подберёт подходящий и удобный для него и переведёт вам деньги.

 

Проблема #4. Дизайн

Дизайн страницы оплаты должен быть максимально простым. Нет тут места для креатива и полёта творческой мысли.

Слишком “замороченный” дизайн приводит к двум вещам: во-первых, он отвлекает клиента от цели, а именно – заполнения контактной формы и перехода на оплату. А во-вторых, он делает страницу более “тяжёлой”, вследствие чего она грузится дольше.

Клиент нетерпелив. Малейшая проблема с отображением страницы – и он тут же слиняет, как будто его и не было.

Ещё один интересный момент – это присутствие на странице оплаты такого поля как “Промо-код”.

“Если вы знаете промо-код, введите его здесь и получите скидку”

Вы что, серьёзно? У вас есть промо-коды на скидку? Оке, сейчас загуглим!

Стоит ли говорить, что человек, ушедший в поиск, чтобы загуглить промо-код на скидку, едва ли уже вернётся на страницу оплаты?

Вывод: минималистический дизайн страницы оплаты – огонь! Окошко с предложением ввести промо-код, которого никто не знает – выбрасываем.

 

Проблема #5. Отсутствие отдела продаж

По статистике из 100 оформленных заказов оплачивается только 50. Причины бывают разные – у кого-то завис компьютер, кто-то не нашёл подходящего способа оплаты, кто-то решил подумать и т.д. Вот только если у вас нет отдела продаж, то вы не узнаете этих причин и не сможете повлиять на них.

Подкованные менеджеры по продажам могут довести процент оплат до 80 и даже до 90%. Кроме того, они могут также поднять и процент оформленных заказов – обзванивая всех записавшихся на вебинар и предлагая им купить ваш супер-классный платный продукт.

Удивительно, но некоторые инфобизнесы обходятся ВООБЩЕ без отдела продаж. Это не шутка. Так бывает. Интересно только, владельцы этих инфобизнесов представляют, сколько денег они теряют?

Уже в эту субботу – 28 января – пройдёт кастомарафон “Вебинары от А до Я”, на котором вы получите всю необходимую информацию, чтобы собирать полные вебинарные комнаты целевых слушателей и продавать на большие чеки!

Зарегистрироваться на кастомарафон >>

Вот каких результатов вы достигнете всего за 1 день:

  • Вы узнаете, как создавать эффективные страницы захвата
  • Как доводить максимальное количество записавшихся до мероприятия
  • Как вести контентные и продающие вебинары
  • Как выжимать максимум прибыли из каждого проведённого вебинара
  • Как продавать тем, кто не пришёл на вебинар
  • Научитесь ставить на место хейтеров и троллей
  • Узнаете, как рассказывать искренние продающие истории
  • Масштабируете свой инфобизнес и поставите продажи на максимум!

Кастомарафон проводится совместно с “Вебинар FM” – компанией, которая разбирается в проведении вебинаров лучше, чем кто-либо другой!

Регистрируйтесь на кастомарафон “Вебинары от А до Я” сейчас, чтобы не пропустить это мероприятие >>

Рассказать друзьям в Facebook, Twitter, Google+, ВКонтакте